Blue Yonder uruchomił rozwiązanie do zarządzania zamówieniami oparte natywnie na AI. System obejmuje drogę zamówienia od obietnicy dostawy i pozyskania produktu po realizację, obsługę klienta oraz zwroty.
Jego zadaniem jest połączenie danych, które w wielu firmach pozostają rozproszone między systemami handlowymi, planistycznymi i wykonawczymi. Brak wspólnego obrazu w czasie rzeczywistym może prowadzić do sprzedaży towaru bez realnej dostępności, anulowania zamówień i dodatkowych kosztów. Platforma uwzględnia zapasy na miejscu, w transporcie oraz oczekiwane dostawy.
Agenci Fulfilment i Customer Service wskazują zamówienia wymagające reakcji, wyjaśniają źródło ryzyka i przedstawiają konsekwencje różnych decyzji. Pracownicy działają w ramach uprawnień i zabezpieczeń określonych przez organizację, korzystając z pulpitów dopasowanych do swoich zadań.
Rozwiązanie jest przeznaczone także dla hurtu i dystrybucji B2B. Pozwala stosować odmienne reguły wobec klientów, kanałów i kontraktów przy jednoczesnym korzystaniu ze wspólnych zapasów. Gdy zmieniają się podaż, popyt lub zdolności realizacyjne, Intelligent Rebalancer może ponownie rozdzielić i potwierdzić duże wolumeny zamówień.
Moduł Smart Disposition ocenia zwroty pod kątem zasad biznesowych i rentowności, kierując produkty do dalszej sprzedaży, naprawy, dostawcy albo innej ścieżki. Blue Yonder wskazuje, że połączenie tych funkcji ma pomóc chronić terminy, relacje z klientami oraz marżę.
