REWE rozszerza ochronę operacyjną swojego centrum dystrybucyjnego w Oranienburgu, korzystając z usług serwisowych Cimcorp. Obiekt obsługuje ponad 650 000 jednostek dziennie i dostarcza towary do ponad 370 supermarketów oraz 580 sklepów.
W przypadku świeżej żywności ciągłość pracy automatyki ma bezpośrednie znaczenie dla biznesu. Dostawy do dużych miast realizowane są w ścisłych przedziałach czasowych, a przekroczenie okna może oznaczać brak dostawy i wymierne straty.
Połączenie konserwacji i szybkiej reakcji
Program Success Services obejmuje dwa planowe przeglądy automatycznych systemów przeładunkowych rocznie. Technicy oceniają stan urządzeń, wykonują podstawowe czynności utrzymaniowe i współpracują z zespołem REWE, aby wcześniej wykrywać zużycie oraz ograniczać prawdopodobieństwo awarii.
Wsparcie zdalne umożliwia specjalistom analizowanie problemów, których nie da się rozwiązać bezpośrednio w magazynie. W razie potrzeby na miejsce przyjeżdżają technicy odpowiedzialni za naprawy i działania korygujące. Serwis działa sześć dni w tygodniu, z możliwością rozszerzenia dyżurów na niedziele i święta.
Zakres współpracy obejmuje także infrastrukturę IT. Zdalne zarządzanie systemem dotyczy ochrony antywirusowej, sieci, baz danych i monitorowania środowiska sterującego przenośnikami.
REWE utrzymuje własnych, przeszkolonych techników, a Cimcorp pełni funkcję zaplecza dla bardziej złożonych zdarzeń. Takie połączenie technologii i kompetencji ma również znaczenie w warunkach niedoboru pracowników oraz rosnącego obciążenia fizycznego w logistyce.
Wielojęzyczny specjalista z doświadczeniem w Europie, Kanadzie i Chinach, Herbert nawiązał bezcenne kontakty w branży motoryzacyjnej i energetycznej. Kierował prestiżowymi projektami obejmującymi współpracę z ENBW, Mercedes-Benz Group, Siemens Group oraz Instytutem Fraunhofera.